01Quién es responsable
FLUX AB, con domicilio en Bolonia 208, Residencial Italia, C.P. 76179, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso: [email protected].
02Qué datos recabamos
Cuando usas el diagnóstico gratuito
- Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
- De tu negocio: giro, volumen de contactos nuevos al mes, ticket promedio, tamaño de tu base de contactos y tiempo de respuesta que declaras.
Los proporcionas tú al completar el formulario. No obtenemos ninguno de fuentes externas.
Si contratas nuestros servicios
- Datos fiscales y de facturación.
- Accesos a las plataformas y canales de tu negocio, en la medida necesaria para prestar el servicio.
03Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Sin ellas no podemos darte el servicio que pediste:
- Calcular y mostrarte el resultado de tu diagnóstico.
- Enviártelo por correo electrónico.
- Atender tus dudas.
- Si contratas: prestar el servicio, facturar y dar soporte.
Finalidades adicionales
No son necesarias, y puedes negarte sin que afecte lo que ya solicitaste:
- Contactarte con fines comerciales.
- Enviarte contenido o estudios sobre tu sector.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas. En ese caso tus datos se disocian y el resultado no permite identificarte.
Escribe a [email protected] indicando a cuáles. No necesitas justificarlo.
04Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.
Nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:
- Plataformas de gestión de contactos, donde vive tu información y el historial de la relación.
- Servicios de envío de correo, para hacerte llegar tu resultado.
- Servicios de alojamiento e infraestructura, donde corren nuestras herramientas.
Actúan como encargados: solo pueden tratar tus datos para las finalidades de este aviso, nunca para fines propios.
Algunos operan servidores fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse en otro país. Exigimos condiciones de protección equivalentes a las descritas aquí.
Podemos transferir datos sin tu consentimiento solo en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, como el requerimiento fundado de una autoridad competente.
05Tus derechos
La ley te reconoce cuatro derechos, conocidos como ARCO:
Cómo los ejerces
Envía tu solicitud a [email protected] con:
- Tu nombre y un correo donde responderte.
- Copia de identificación oficial, para confirmar que eres tú.
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Es gratuito.
La LFPDPPP concede al responsable hasta 20 días hábiles para responder. Nos comprometemos a hacerlo en 5.
06Revocar tu consentimiento
Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
En algunos casos no podremos atenderlo de inmediato: si existe obligación legal de conservar información —por ejemplo registros fiscales de una relación contractual— debemos cumplirla. Te lo diremos con claridad si ocurre.
Cada correo comercial incluye además un mecanismo directo de baja.
07Cookies y rastreo
No instalamos cookies, ni píxeles publicitarios, ni herramientas de analítica o de seguimiento de comportamiento. No hay nada que aceptar ni que rechazar.
Qué pasa con tus respuestas del diagnóstico
Mientras contestas, tus respuestas viven únicamente en la memoria de tu navegador. No se guardan en tu equipo ni se envían a ningún lado.
Solo salen de tu navegador cuando llenas el formulario final y marcas la casilla de consentimiento. Si cierras la pestaña antes de ese paso, se pierden y no nos queda registro alguno.
Lo único que se carga desde fuera
- Tipografías de Google Fonts. Para que el sitio se vea con su tipografía. Al cargarlas, Google recibe tu dirección IP, como ocurre con cualquier archivo que un navegador descarga de un servidor. No instalan cookies ni permiten identificarte por nombre.
- Nuestro propio servidor de formularios, al que solo se envía información cuando tú aceptas y presionas enviar.
Si más adelante incorporáramos analítica o publicidad, actualizaríamos este aviso antes de hacerlo y lo indicaríamos con su fecha.
08Datos personales sensibles
Aplica únicamente a clientes contratados del sector salud —clínicas, consultorios y centros de medicina estética— no a quienes completan el diagnóstico gratuito.
Al prestar servicios a una clínica podemos acceder a comunicaciones que contienen datos de sus pacientes, incluidos datos sensibles de salud. En ese supuesto:
- La clínica es el responsable: tiene la relación con el paciente y obtuvo su consentimiento.
- FLUX AB es el encargado: trata esos datos solo por cuenta de la clínica y bajo sus instrucciones.
Nuestros compromisos
- Acceder solo a lo mínimo necesario.
- No extraer datos identificables de pacientes a ningún reporte.
- No usarlos para finalidad propia alguna.
- No subcontratar sin autorización escrita.
- Eliminarlos al término del servicio, con constancia escrita.
Exige un convenio de encargado firmado entre la clínica y FLUX AB antes de acceder al primer archivo.
09Cambios a este aviso
Podemos modificarlo cuando cambien nuestras prácticas, servicios o la legislación aplicable.
La versión vigente estará siempre en fluxab.net, con su fecha visible. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades, te lo notificaremos al correo que nos diste.
Última actualización: 25 de agosto de 2026.
¿Alguna duda sobre tus datos? Escríbenos a [email protected]
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